1. Identidad y domicilio del responsable
Ernesto Tomás Pérez Barraza, persona física que opera comercialmente bajo el nombre SG Uniformes, es responsable del tratamiento descrito en este aviso.
Domicilio: Avenida De las Américas #107, Colonia San Benito, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora, México.
Área de privacidad: privacidad@sguniformes.com.mx.
Atención al cliente: contacto@sguniformes.com.mx y WhatsApp Business +52 56 1029 2518.
2. Alcance
Este aviso aplica al sitio sguniformes.com.mx, la plataforma app.sguniformes.com.mx, las tiendas y ciclos vinculados con escuelas, los formularios oficiales, la atención, las comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp Business, y los procesos relacionados con pedidos, pagos, producción, personalización, garantía y entrega.
Cuando una pasarela o proveedor determine finalidades propias, su aviso y condiciones también resultarán aplicables. SG Uniformes no presenta a esos proveedores como responsables conjuntos salvo que la relación jurídica real lo establezca.
3. Datos personales tratados
| Categoría | Datos y límites |
|---|---|
| Cliente y cuenta | Nombre completo, celular, correo electrónico, identificador de cuenta y datos de autenticación protegidos. Las contraseñas no deben almacenarse en texto claro. |
| Alumno | Nombre completo, grado escolar y salón. No se solicitan de manera ordinaria CURP, fecha de nacimiento, domicilio, información médica ni documentos de identidad. |
| Pedido y personalización | Escuela, ciclo, productos, talla, cantidad, personalizaciones, folio, fecha, estado, cambios, cancelaciones, garantía e incidencias. |
| Pago y facturación | Método, monto, moneda, referencia, estatus, comprobante cuando corresponda y datos fiscales proporcionados. Los datos completos de tarjeta y CVV son procesados por la pasarela o terminal y no deben conservarse en los sistemas de SG Uniformes. |
| Comunicaciones | Preferencia de canal, autorización de WhatsApp, versión del texto aceptado, fecha, origen, revocación, plantillas, intentos y estados de envío, entrega, lectura, fallo o supresión. |
| Soporte y privacidad | Consultas, aclaraciones, solicitudes ARCO, datos para acreditar identidad de forma proporcional, respuestas y evidencia de atención. |
| Técnicos y seguridad | Dirección IP, navegador, fecha, sesión, actividad de autenticación y registros necesarios para seguridad, prevención de fraude y disponibilidad. |
Datos de estudiantes menores de edad
El cliente proporciona únicamente nombre completo, grado y salón del alumno para identificar los productos seleccionados y personalizados. El cliente declara contar con la relación, patria potestad, tutela, representación o autorización necesaria para proporcionar esos datos.
SG Uniformes aplica minimización reforzada: no utiliza estos datos para publicidad dirigida al menor ni para crear perfiles independientes. Cuando dejan de ser necesarios, se separan, bloquean o suprimen conforme a la tabla de conservación.
4. Finalidades
Primarias y necesarias
- Crear, autenticar, administrar y proteger la cuenta del cliente.
- Vincular al cliente con la escuela y ciclo de venta correspondientes.
- Identificar al alumno para preparar y entregar los productos seleccionados.
- Registrar producto, talla, cantidad y personalizaciones.
- Mostrar precios y condiciones, integrar el pedido y gestionar su confirmación.
- Procesar, verificar, conciliar y documentar pagos y comprobantes.
- Coordinar producción, entrega en la institución educativa, garantía y aclaraciones.
- Enviar notificaciones relacionadas con carrito, comprobante, pago y estado del pedido por los canales habilitados.
- Atender soporte, prevenir fraude, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Atender derechos ARCO, revocación, limitación y eliminación de cuenta.
Secundarias u opcionales
Promociones, campañas, encuestas o recomendaciones comerciales, en caso de habilitarse, requerirán una decisión separada. Rechazarlas no impide el registro, la compra, la entrega ni las comunicaciones necesarias para el pedido.
5. Consentimiento, registro y aviso simplificado
El cliente accede al enlace de la escuela, selecciona Registrarse, proporciona sus datos de contacto, decide de manera opcional si autoriza WhatsApp, registra los datos mínimos del alumno y concluye el alta.
La casilla de WhatsApp debe permanecer desmarcada de forma predeterminada. Texto recomendado:
La aceptación de términos, el conocimiento del aviso, WhatsApp y las finalidades comerciales no deben agruparse en una sola casilla. El tratamiento necesario para cumplir la relación de compra puede apoyarse en la relación jurídica aplicable, sin eliminar el deber de informar.
6. Correo electrónico y WhatsApp Business
Ambos canales son relevantes y se administran por evento. Un evento puede utilizar correo, WhatsApp Business, ambos o canales posteriores. El estado comercial del pedido se mantiene separado del estado técnico de cada notificación.
Para iniciar mensajes por WhatsApp, SG Uniformes debe contar con el número y con una autorización demostrable. Los mensajes iniciados fuera de la ventana de atención de WhatsApp se enviarán mediante plantillas aprobadas conforme a las políticas de la plataforma.
La persona puede revocar WhatsApp sin revocar correo; dejar de recibir promociones no elimina la cuenta ni un pedido activo. Las solicitudes se atienden en Manejo y eliminación de datos.
7. Encargados, terceros y transferencias
SG Uniformes podrá utilizar los siguientes proveedores o categorías, limitando los datos al mínimo necesario:
- Amazon Web Services México / AWS EC2: infraestructura de la plataforma en una instancia Ubuntu Server.
- Acenet, Inc., 24700 Northwestern Highway Ste 527, Southfield, Michigan 48075, Estados Unidos: hospedaje del sitio público y correo electrónico.
- Meta / WhatsApp Business: mensajería, plantillas y estados de entrega cuando el cliente autoriza el canal.
- Cobros con Tarjeta: procesamiento de tarjeta en línea; su identidad jurídica y contrato deben mantenerse en el inventario interno.
- Stripe y OXXO: generación y procesamiento de referencias de pago en establecimientos OXXO.
- PayPal: procesamiento del pago cuando el cliente elige esa integración.
- Instituciones bancarias y adquirentes de terminal: transferencias, depósitos y cobros presenciales.
- Instituciones educativas participantes: coordinación mínima de la entrega física cuando resulte indispensable y exista el acuerdo correspondiente.
Acenet y algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden procesar información fuera de México. SG Uniformes deberá mantener contratos, medidas de seguridad, confidencialidad y mecanismos de atención compatibles con este aviso.
Las transferencias a autoridades competentes o aquellas necesarias para cumplir la relación jurídica se realizarán en los supuestos permitidos por la ley. Cuando se requiera consentimiento, se solicitará de forma específica.
8. Periodos de conservación, bloqueo y supresión
Los siguientes periodos constituyen la política operativa de SG Uniformes. Se cuentan desde el evento indicado y pueden ampliarse únicamente por una controversia, garantía, obligación legal, requerimiento de autoridad o plazo de prescripción aplicable.
| Información | Periodo ordinario | Acción posterior |
|---|---|---|
| Cuenta y datos de contacto | Mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses de inactividad sin pedidos u obligaciones abiertas. | Deshabilitación, bloqueo y supresión de campos no necesarios. |
| Datos del alumno | Durante el ciclo y hasta 12 meses después de la entrega o del cierre de la garantía aplicable, lo que ocurra después. | Supresión o desvinculación del alumno; conservación mínima solo si existe reclamación. |
| Carrito abandonado | Hasta 30 días después del cierre del ciclo y nunca más de 90 días desde la última actividad. | Supresión de líneas y recordatorios. |
| Pedidos, pagos, comprobantes y facturación | 5 años desde la declaración fiscal relacionada o desde que debió presentarse; más tiempo si existe procedimiento o controversia. | Bloqueo para obligaciones fiscales, defensa y auditoría; después supresión o anonimización. |
| Datos relativos a incumplimiento contractual | 72 meses desde el incumplimiento, conforme a la ley aplicable. | Eliminación al concluir ese plazo, salvo mandato legal distinto. |
| Consentimientos y revocaciones | 5 años desde la revocación, baja o última comunicación cubierta. | Conservación de evidencia mínima y después supresión. |
| Registros de notificaciones | 24 meses desde cada intento; el contenido se minimiza y puede conservarse menos. | Anonimización o supresión, salvo disputa. |
| Atención, garantía y aclaraciones | 24 meses desde el cierre o el periodo mayor exigido por la garantía/caso. | Bloqueo y supresión al concluir responsabilidades. |
| Solicitudes ARCO | 5 años desde el cierre de la solicitud. | Supresión de documentos de identidad no necesarios y conservación de evidencia mínima. |
| Registros de seguridad | 12 meses, salvo incidente o investigación. | Rotación y eliminación segura. |
| Respaldos | Ciclo rotativo máximo de 90 días. | Caducidad automática; solicitudes procedentes se reflejan al restaurar. |
La cancelación puede originar un periodo de bloqueo equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación. Durante el bloqueo, los datos no se utilizan para nuevas finalidades.
9. Seguridad y confidencialidad
SG Uniformes aplica o deberá mantener medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales: acceso por roles, credenciales protegidas, HTTPS, actualización de servidores y dependencias, respaldos, registros de auditoría, validación de webhooks, gestión de secretos, minimización, contratos de confidencialidad y respuesta a incidentes.
No se solicita por correo o WhatsApp la contraseña de la cuenta, CVV, NIP, número completo de tarjeta, contraseña bancaria o imagen completa de una identificación. Cuando una vulneración afecte significativamente derechos patrimoniales o morales, se notificará de forma inmediata para permitir medidas de protección.
10. Derechos ARCO, revocación, limitación y eliminación de cuenta
La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar consentimientos o limitar finalidades opcionales. La solicitud debe incluir nombre, medio para recibir notificaciones, derecho que desea ejercer, datos que permitan localizar la cuenta y acreditación proporcional de identidad.
SG Uniformes comunicará la determinación en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El procedimiento está disponible en sguniformes.com.mx/datos-usuarios y el canal oficial es privacidad@sguniformes.com.mx. La acreditación se ajustará al riesgo y no exige automáticamente una copia completa de la credencial.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio público es estático y no incorpora analítica, píxeles publicitarios, mapas o videos de terceros en esta versión. Utiliza recursos locales y no necesita un banner genérico de cookies.
La plataforma de ecommerce puede utilizar cookies estrictamente necesarias de sesión, autenticación, seguridad y preferencias. Antes de incorporar analítica o publicidad, deberá actualizarse el inventario, el aviso, la configuración de consentimiento y la política de seguridad.
12. Cambios, vigencia y autoridad competente
Este aviso corresponde a la versión 1.0.0, vigente desde el 18 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales se comunicarán en este sitio, en la plataforma o mediante los canales apropiados antes de que surtan efectos cuando corresponda.
Se elaboró conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, cuya última reforma consultada fue publicada el 14 de noviembre de 2025. La autoridad federal competente identificada por ese marco es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de reformas posteriores.
Para aclaraciones escribe a privacidad@sguniformes.com.mx.