1. Proveedor, objeto y aceptación
Ernesto Tomás Pérez Barraza, persona física que opera comercialmente bajo el nombre SG Uniformes, con domicilio en Avenida De las Américas #107, Colonia San Benito, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora, México, ofrece una plataforma para gestionar pedidos de uniformes escolares personalizados.
Estos términos aplican al sitio público, la plataforma, las tiendas y ciclos habilitados para cada institución. Al crear una cuenta o confirmar un pedido, el cliente declara haber leído los términos, el aviso de privacidad y las condiciones particulares visibles para su ciclo.
Las condiciones específicas del producto, precio, fechas, personalización, pago, entrega y garantía mostradas antes de confirmar forman parte de la operación. En caso de contradicción, se aplicará la condición específica más favorable al consumidor y las normas imperativas.
2. Registro, cuenta y seguridad
El flujo vigente es: acceder al URL de la escuela; seleccionar Registrarse; proporcionar nombre completo, celular y correo; decidir opcionalmente si autoriza WhatsApp; registrar nombre completo, grado y salón del alumno; y concluir el alta.
El cliente debe proporcionar información correcta y mantener control de su cuenta. No debe compartir contraseña ni permitir usos no autorizados. SG Uniformes puede solicitar verificación razonable ante actividad atípica, sin pedir CVV, NIP o contraseña bancaria.
La autorización de WhatsApp es independiente y no condiciona el registro o la compra.
3. Escuela, ciclo, catálogo, talla y personalización
Los productos se organizan por institución y ciclo. La disponibilidad, precio, talla, material, color, personalización y fechas válidas son las que aparecen en la tienda correspondiente al momento de confirmar.
El cliente es responsable de seleccionar correctamente alumno, producto, talla y personalizaciones, y de revisar la guía o indicaciones disponibles. SG Uniformes debe reproducir el pedido confirmado; cualquier cambio posterior está sujeto a la etapa del ciclo y a viabilidad de producción.
Las imágenes digitales pueden presentar variaciones razonables de color por pantalla o lote, sin justificar diferencias sustanciales respecto de lo ofrecido. No se utilizan logotipos o distintivos escolares fuera de las autorizaciones aplicables.
4. Precios, impuestos y métodos de pago
El precio total, moneda, impuestos, comisiones aplicables, referencia, vigencia e instrucciones deben mostrarse antes de confirmar el pago. SG Uniformes puede habilitar, según el ciclo:
- Tarjeta de crédito o débito en línea mediante Cobros con Tarjeta.
- Tarjeta de crédito o débito mediante terminal presencial en la ubicación indicada por la institución.
- Transferencia bancaria a la cuenta o CLABE asignada.
- Depósito en efectivo a la cuenta bancaria asignada.
- Pago en OXXO mediante una referencia generada por Stripe.
- Pago por PayPal mediante la integración directa.
Un pago se considera reconocido cuando la plataforma o el proceso de conciliación lo confirma. La generación de una referencia, transferencia iniciada o comprobante enviado no equivale por sí sola a pago aprobado.
SG Uniformes no solicita por correo o WhatsApp números completos de tarjeta, CVV, NIP, contraseñas bancarias o claves de autenticación.
5. Confirmación, cierre y producción
El pedido se integra con la información revisada por el cliente. La fecha de cierre del ciclo marca el límite ordinario para cambios y cancelaciones. Después del cierre, SG Uniformes consolida pedidos e inicia procesos de compra, corte, personalización o producción.
Los tiempos de producción son específicos para cada escuela y se calculan según el rango de fechas durante el cual se levantan los pedidos. La tienda debe informar el calendario aplicable.
SG Uniformes podrá requerir comprobante o confirmación de pago. Cuando falte, podrá enviar recordatorios el día anterior al cierre, el día del cierre y el día posterior, siempre que el pedido continúe bajo el criterio correspondiente.
6. Entrega en la institución educativa
Para las escuelas participantes de Hermosillo, Sonora, los productos se entregan físicamente en las instalaciones de la institución educativa conforme a la fecha, horario y procedimiento comunicados para el ciclo.
El cliente debe revisar la información de entrega y acudir o autorizar a la persona correspondiente según las reglas informadas. SG Uniformes no enviará a un domicilio particular salvo que una modalidad distinta sea expresamente ofrecida para un ciclo.
La institución educativa puede participar como punto logístico, sin convertirse por ese solo hecho en vendedora o responsable del tratamiento general de la plataforma.
7. Cambios y cancelaciones
Los cambios y cancelaciones ordinarios solo se aceptan mientras el ciclo de venta permanezca abierto y mediante el procedimiento indicado por SG Uniformes. Una vez cerrado, no se aceptan porque el pedido entra en consolidación y producción personalizada.
Cuando el sistema permita una modificación, el cliente debe verificar que la confirmación refleje el cambio. Una solicitud enviada por un canal no se considera aceptada hasta que SG Uniformes la confirme.
Esta limitación no impide corregir errores atribuibles a SG Uniformes ni ejercer derechos irrenunciables previstos por la legislación de protección al consumidor.
8. Devoluciones, defectos y garantía
No se ofrecen devoluciones ordinarias por cambio de opinión después del cierre, debido a que los productos se adquieren o elaboran para una escuela, alumno, talla y personalización determinadas.
La garantía se define por cada ciclo de venta y debe consultarse antes de comprar. El cliente deberá revisar el producto al recibirlo y reportar cualquier incidencia dentro del plazo y canal informados.
La política anterior no excluye los derechos legales cuando el producto presente defecto de fabricación, no corresponda a las especificaciones confirmadas, exista error atribuible a SG Uniformes o se incumpla lo ofrecido. En esos casos se evaluará reparación, reposición, corrección, bonificación, devolución o reembolso según corresponda legalmente.
9. Correo electrónico, WhatsApp Business y mensajes
Correo y WhatsApp Business son canales de la misma relevancia. El administrador define qué canal o combinación utiliza cada evento. El estado de entrega o lectura de un mensaje no sustituye el estado del pedido.
El cliente puede autorizar WhatsApp mediante una casilla opcional. Los eventos confirmados incluyen: carrito abandonado cada tres días cuando se cumplan los criterios; comprobante faltante el día anterior al cierre, el día del cierre y el día posterior; y pago pendiente en esas mismas fechas.
La autorización transaccional no incluye automáticamente promociones. Las bajas o revocaciones pueden solicitarse en Manejo y eliminación de datos.
10. Datos personales y datos del alumno
El tratamiento se rige por el Aviso de privacidad. El cliente proporciona nombre, celular y correo; y para el alumno, nombre completo, grado y salón.
El cliente declara contar con la relación o autorización necesaria para registrar esos datos mínimos. SG Uniformes los utiliza para identificar los productos seleccionados y personalizados y no los emplea para publicidad dirigida al menor.
11. Uso permitido, disponibilidad y propiedad intelectual
La plataforma debe utilizarse únicamente para operaciones legítimas. Queda prohibido intentar eludir controles, acceder a cuentas ajenas, introducir código malicioso, extraer datos de forma masiva o utilizar contenidos sin autorización.
Puede existir mantenimiento o interrupción. SG Uniformes procurará restaurar el servicio y conservar trazabilidad, sin prometer disponibilidad absoluta. Los logotipos, diseños, textos, software y materiales pertenecen a sus titulares y no se transfieren por el uso del sitio.
12. Vigencia, modificaciones, legislación y reclamaciones
Versión 1.0.0, vigente desde el 18 de agosto de 2026. Las modificaciones se publicarán en este sitio o la plataforma. Cuando alteren de forma sustancial una operación en curso o requieran consentimiento, se comunicarán por un medio apropiado.
Se aplica la legislación mexicana, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y la normativa de datos personales. Ninguna cláusula implica renuncia a derechos irrenunciables ni impone una competencia contraria a la protección del consumidor.
Atención y aclaraciones: contacto@sguniformes.com.mx, WhatsApp Business +52 56 1029 2518, en horario de 9:00 a 17:00 horas. Privacidad: privacidad@sguniformes.com.mx.